Privacybeleid

1. Inleiding

Unconfront (hierna "wij", "ons" of "het bedrijf") hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website www.unconfront.com en onze diensten.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de praktijken beschreven in dit privacybeleid.

2. Contactgegevens

3. Welke Persoonlijke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

3.1 Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres (straat, huisnummer, postcode, stad)

3.2 Projectinformatie

• Informatie over gewenste diensten
• Tuingrootte en specificaties
• Bijzondere wensen of opmerkingen
• Foto's van uw gazon (indien door u verstrekt)

3.3 Technische Gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Referrer URL
• Pagina's die u bezoekt op onze website
• Datum en tijd van uw bezoek

4. Hoe Verzamelen Wij Uw Gegevens?

Wij verzamelen persoonlijke gegevens op de volgende manieren:

4.1 Direct van u

• Wanneer u ons contactformulier invult
• Wanneer u ons belt of e-mailt
• Wanneer u een offerte aanvraagt
• Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief
• Bij het aangaan van een overeenkomst

4.2 Automatisch

• Door cookies en vergelijkbare technologieën
• Via website analytics
• Door uw interactie met onze website

5. Waarvoor Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

5.1 Dienstverlening

• Het verstrekken van offertes en adviezen
• Het plannen en uitvoeren van werkzaamheden
• Het afhandelen van betalingen
• Klantenservice en ondersteuning
• Het bijhouden van projecthistorie

5.2 Communicatie

• Beantwoorden van uw vragen
• Verzenden van bevestigingen en updates
• Nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Belangrijke mededelingen over onze diensten

5.3 Verbetering van onze diensten

• Analyseren van websitegebruik
• Verbeteren van onze website en diensten
• Ontwikkelen van nieuwe diensten

5.4 Juridische verplichtingen

• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Boekhouding en belastingaangiften
• Geschilbeslechting

6. Rechtsgronden voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

6.1 Overeenkomst

Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of voor het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

6.2 Toestemming

U heeft uitdrukkelijke toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor een of meer specifieke doeleinden.

6.3 Gerechtvaardigd belang

Verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf, behalve wanneer uw belangen of grondrechten prevaleren.

6.4 Wettelijke verplichting

Verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust.

7. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

7.1 Dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij:

• Website hosting en onderhoud
• E-mail diensten
• Boekhoudkundige diensten
• IT-ondersteuning

7.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of om te voldoen aan:

• Gerechtelijke bevelen
• Overheidsinstellingen
• Belastingdienst

7.3 Bedrijfsovername

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

8. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na beëindiging van de klantrelatie (in verband met boekhoudkundige verplichtingen)
• Offertegegevens: 2 jaar na verstrekking van de offerte
• Nieuwsbrief: Tot u zich afmeldt
• Website analytics: 26 maanden
• Cookies: Volgens onze cookieverklaring

Na afloop van deze bewaartermijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.

9.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

9.3 Recht op vergetelheid

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten wissen onder bepaalde omstandigheden.

9.4 Recht op beperking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken.

9.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

9.7 Intrekken van toestemming

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken indien de verwerking gebaseerd is op toestemming.

Uitoefening van uw rechten: Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of +32(0)82 920 039.

10. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-encryptie voor gegevenstransmissie
• Beveiligde servers en databases
• Toegangscontrole en autorisatie
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Training van medewerkers over gegevensbescherming
• Incident response procedures

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Wij raden u aan om voorzichtig te zijn bij het delen van persoonlijke informatie online.

11. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

12. Internationale Gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien wij gegevens overdragen naar landen buiten de EU, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de AVG en dat er passende waarborgen zijn getroffen.

13. Gegevenslekken

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat waarschijnlijk risico's oplevert voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen binnen 72 uur na constatering, conform de AVG-vereisten.

14. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder toestemming van de ouders of voogd.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen worden aangekondigd op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

16. Klachten

Als u vragen of klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

17. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen: